고객 서비스
SFMOMA 박물관 스토어 고객 서비스는 일반적으로 태평양 표준시 기준 매일 오전 9시 30분부터 오후 4시 30분까지 이용 가능합니다.
고객 서비스는 대부분의 주요 공휴일에 휴무입니다.
수신자 부담 전화: 1.888.357.0037
지역 전화: 1.415.357.4035
자주 묻는 질문:
회원 할인
SFMOMA 회원은 항상 박물관 스토어 구매 시 최소 10% 할인을 받습니다.
회원 전용 세일 기간 동안 회원 할인은 20%로 두 배가 됩니다.
온라인에서 SFMOMA 회원 할인을 받으려면 결제하기 전에 회원 정보와 연결된 이메일 주소로 로그인하십시오.
회원 자격 관련 문의 사항이 있으시면 415.357.4135로 회원 관리팀에 문의하거나 membership@sfmoma.org로 이메일을 보내 도움을 받으십시오.
회원 할인은 기프트 카드 구매 또는 배송비에는 적용되지 않습니다.
배송 정책
박물관 스토어는 월요일부터 금요일까지 미국으로 배송합니다.
당사의 배송 부서는 평일 오후 2시에 문을 닫으며 주말 및 대부분의 주요 공휴일에는 휴무입니다.
오후 2시 이후에 접수된 주문은 일반적으로 영업일 기준 2~3일 이내에 배송됩니다.
온라인 주문이 배송되면 이메일 확인을 받게 됩니다.
가끔 진행되는 무료 배송 프로모션 정보
무료 배송은 미국 내 지상 배송에만 해당됩니다.
무료 배송은 대형 제품 또는 10lbs를 초과하는 배송에는 적용되지 않습니다.
무료 배송은 알래스카, 하와이 및 푸에르토리코에는 적용되지 않습니다.
무료 배송은 연중 특정 기간에만 진행되는 한정된 기간의 프로모션입니다.
무료 배송은 SFMOMA 맞춤형 인쇄물 주문에는 적용되지 않습니다.
배송 요금 + 정보
모든 주문은 UPS 지상 배송 또는 USPS를 통해 배송됩니다.
지상 배송에는 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다.
토요일, 일요일 또는 주요 공휴일에는 주문을 배송하지 않습니다.
미국 지상 배송 + 처리 요금:
대부분의 주문은 미국 본토 내에서 $9.95의 고정 요금으로 배송됩니다.
무겁거나 대형 제품 및 배송은 $29.95의 고정 요금으로 배송됩니다.
알래스카, 하와이 및 푸에르토리코의 경우 견적을 위해 당사에 문의하십시오.
일부 예외가 적용됩니다.
미국 특급 배송:
당사는 신속 배송을 제공하지 않습니다.
캐나다 배송:
SFMOMA 맞춤형 인쇄물 프로그램을 제외하고는 현재 캐나다로 배송할 수 없습니다.
캐나다로의 배송은 배송 시 수령인이 부담해야 하는 추가 관세, 세금 또는 기타 비정기적인 세관 중개 수수료가 부과될 수 있습니다.
국제 배송:
SFMOMA 맞춤형 인쇄물 프로그램을 제외하고는 현재 국제적으로 배송할 수 없습니다.
미국 외 지역으로의 배송은 배송 시 수령인이 부담해야 하는 추가 관세, 세금 또는 기타 비정기적인 세관 중개 수수료가 부과될 수 있습니다.
대형 품목:
대형 품목 및 주문에는 추가 배송 및 처리 수수료가 필요합니다. 구매 후 배송 옵션에 대한 견적을 받게 됩니다. 대형 품목은 신속 배송이 불가능합니다.
고가 품목:
주문 총액이 $500 이상인 배송은 서명 필수 UPS를 통해서만 배송됩니다. 이러한 추가 보안 수준이 필요하기 때문에 $500 이상의 가치를 지닌 주문은 사서함 또는 APO/FPO로 배송할 수 없습니다.매장 픽업
작동 방식:
온라인으로 쇼핑하고 "매장 픽업"을 선택하면 주문 준비가 완료되면 이메일로 알려드립니다!
주말에 주문한 상품은 다음 주 영업일까지 픽업 준비가 되지 않습니다.
주문 픽업 준비가 완료되었다는 이메일 알림을 받은 후에만 매장에 오십시오.
주문 픽업 준비가 완료되었다는 이메일 알림을 받은 후에는 샌프란시스코 151 Third Street에 위치한 SFMOMA 박물관 스토어에서 주문을 픽업할 수 있습니다.
휴대폰으로 "픽업 준비 완료" 이메일 사본을 보여주거나 이메일을 인쇄할 준비를 하십시오(휴대폰에 이메일이 없는 경우).
픽업은 금요일부터 화요일까지 오전 11시부터 오후 4시까지, 목요일은 오후 1시부터 오후 7시까지입니다.
SFMOMA 박물관 스토어가 문을 닫는 수요일이나 목요일 오전에는 매장 픽업이 불가능합니다.
SFMOMA로 운전하시나요?
147 Minna Street에 위치한 SFMOMA 주차장에 주차하십시오.
환불, 반품 + 교환
구매에 완전히 만족하지 못하는 경우 박물관 스토어 영수증과 함께 구매일로부터 30일 이내에 상품을 교체, 교환 또는 전액 환불받을 수 있습니다.
일부 예외가 적용됩니다.- 배송 및 처리 수수료는 환불되지 않습니다.
- 할인/세일 품목의 모든 판매는 최종적이며 반품되지 않습니다.
- SFMOMA 맞춤형 인쇄물은 주문 제작품이므로 반품되지 않습니다.
상품 반품 방법:
museumstore@SFMOMA.org로 이메일을 보내거나 1.888.357.0037로 고객 서비스 수신자 부담 전화로 연락하여 상품을 반품할 것임을 알려주십시오.
반품 배송물에 영수증 사본과 전화번호 + 연락 가능한 시간을 함께 보내주십시오.
반품 주소:
SFMOMA 박물관 스토어
Attn: 반품
151 Third Street
San Francisco, CA 94103
결제 옵션
온라인에서는 American Express, Discover, MasterCard, Visa 및 Apple Pay와 같은 주요 신용카드를 허용합니다.
SFMOMA 박물관 스토어 기프트 카드가 있는 경우 매장 또는 전화로 사용할 수 있습니다. 현재 온라인에서는 기프트 카드를 허용하지 않습니다.
SFMOMA 맞춤형 인쇄물 정보
컬렉션에서 엄선된 예술 작품의 프리미엄 품질 복제본은 https://customprints.sfmoma.org에서 온라인으로 구매할 수 있습니다.
